اتصل بنا
تواصل مع فريق الدعم
يسعدنا مساعدتك في الاستفسارات المتعلقة بالطلبات، التوصيل، الدفع أو استخدام الموقع. يمكنك مراسلة فريق الدعم عبر البريد الإلكتروني: contact@trustpharma.shop
يرجى كتابة موضوع واضح للرسالة حتى نتمكن من متابعة طلبك بسرعة ودقة.
بخصوص طلب قائم
إذا كانت رسالتك تتعلق بطلب تم تقديمه بالفعل، يرجى تضمين المعلومات التالية:
- رقم الطلب
- الاسم المستخدم عند إتمام الطلب
- البريد الإلكتروني المستخدم في الطلب
- وصف واضح للمشكلة أو الاستفسار
- أي تفاصيل مفيدة، مثل المنتج المعني أو حالة التوصيل
وقت الرد
نراجع الرسائل ونرد عليها عادةً خلال يوم عمل واحد. قد يستغرق الرد وقتًا أطول قليلًا خلال فترات زيادة الطلبات أو العطلات.
ما الذي يمكن لفريق الدعم مساعدتك فيه؟
- متابعة حالة الطلبات والتوصيل
- تحديث أو تصحيح معلومات الطلب عندما يكون ذلك ممكنًا
- الاستفسارات المتعلقة بالدفع أو تأكيد الطلب
- المساعدة في المشكلات التقنية عند استخدام الموقع
- تقديم معلومات عامة عن المنتجات والطلبات
حدود الدعم
فريق الدعم لا يقدم استشارات أو تشخيصات طبية، ولا يمكنه تحديد العلاج المناسب أو الإجابة عن الأسئلة الطبية الشخصية. كما لا يمكنه إصدار وصفات طبية أو تعديلها أو تجديدها. للحصول على نصيحة طبية، يرجى استشارة مختص رعاية صحية مؤهل.