سياسة الخصوصية
البيانات التي نجمعها
نجمع البيانات التي تقدمها عند إنشاء طلب أو التواصل معنا، مثل الاسم ورقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني وعنوان التوصيل. وقد نطلب معلومات ضرورية لتجهيز الطلب، بما في ذلك بيانات المنتجات المطلوبة وملاحظات التوصيل.
نجمع أيضًا بيانات فنية محدودة عند استخدام الموقع، مثل عنوان بروتوكول الإنترنت ونوع المتصفح والجهاز والصفحات التي تمت زيارتها ووقت الزيارة، بهدف تشغيل الموقع وتحسينه وحمايته.
- بيانات الحساب والاتصال.
- بيانات الطلب والتوصيل.
- سجل المراسلات والاستفسارات وخدمة العملاء.
- بيانات الاستخدام الفنية وملفات تعريف الارتباط.
كيفية استخدام البيانات
نستخدم بياناتك لتأكيد الطلبات وتجهيزها وتوصيلها، والتواصل معك بشأن حالة الطلب أو أي معلومات لازمة لإتمامه. كما نستخدمها للرد على الأسئلة ومعالجة الملاحظات وتحسين تجربة استخدام الموقع.
قد نستخدم البيانات للحفاظ على أمن الموقع، ومنع الاستخدام غير المصرح به أو الاحتيال، والوفاء بالالتزامات التشغيلية والمالية. لا نستخدم معلوماتك لأغراض لا تتوافق مع الغرض الذي جُمعت من أجله دون اتخاذ الإجراء المناسب.
ملفات تعريف الارتباط
يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لتشغيل الصفحات بشكل صحيح، وحفظ بعض تفضيلاتك، وفهم طريقة استخدام الموقع. وهي ملفات صغيرة يتم حفظها على جهازك عند زيارة الموقع.
يمكنك ضبط إعدادات المتصفح لرفض ملفات تعريف الارتباط أو حذفها. قد يؤدي تعطيل بعض الملفات إلى عدم عمل بعض خصائص الموقع أو صعوبة إتمام الطلب.
الأطراف الثالثة ومعالجو الدفع
قد نشارك البيانات اللازمة فقط مع مقدمي الخدمات الذين يساعدون في تشغيل الخدمة، مثل شركات التوصيل ومقدمي خدمات الاستضافة والدعم الفني ومعالجي المدفوعات. يقتصر ما يتم مشاركته على ما يلزم لتنفيذ الخدمة أو معالجة العملية المطلوبة.
تتم معالجة بيانات الدفع عبر مزودي خدمات الدفع المعتمدين لديهم. لا نحتفظ عادةً ببيانات بطاقات الدفع الكاملة على أنظمتنا. قد يطبق مقدم خدمة الدفع إجراءات الخصوصية والأمان الخاصة به عند معالجة الدفع.
لا نبيع بياناتك الشخصية إلى أطراف أخرى.
مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك للمدة اللازمة لتنفيذ الطلبات وتقديم الدعم والاحتفاظ بالسجلات التشغيلية والمالية وحماية حقوق الموقع والمستخدمين. تختلف مدة الاحتفاظ بحسب نوع البيانات والغرض من استخدامها.
عندما لا تعود البيانات مطلوبة، نقوم بحذفها أو إخفاء هويتها أو الاحتفاظ بها بصورة آمنة وفقًا لما تقتضيه الحاجة.
حقوق المستخدم
يمكنك طلب الاطلاع على بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو تحديثها، وطلب حذفها عندما يكون ذلك مناسبًا. كما يمكنك الاعتراض على بعض أوجه استخدام بياناتك أو طلب تقييد معالجتها.
قد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل تنفيذ الطلب، وقد توجد حالات نحتاج فيها إلى الاحتفاظ ببعض البيانات لأسباب تشغيلية أو مالية أو أمنية. يمكنك أيضًا طلب نسخة من البيانات التي قدمتها لنا عندما يكون ذلك ممكنًا.
التواصل بشأن البيانات الشخصية
للاستفسار عن هذه السياسة أو تقديم طلب يتعلق ببياناتك الشخصية، تواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا. يرجى توضيح طبيعة طلبك وبيانات التواصل المناسبة حتى نتمكن من الرد عليك والتحقق من الطلب عند الحاجة.
إذا كنت تتواصل معنا بشأن طلب سابق، قد نطلب رقم الطلب أو معلومات محدودة تساعدنا في تحديد السجل الصحيح دون مشاركة معلومات حساسة عبر قنوات غير آمنة.